水电服务公司大楼

居民在服务大厅缴费

抓源头强管理 提升供水质量

    水乃生命之源，为确保安全供水，优质服务，农场水电服务公司新班子可谓下了“苦功夫”，江边提水站是保证水质的第一道关卡，之前是工作人员值守，如今改为远程监控操作，这不仅降低了安全隐患，还减少了失误率。

    作为心脏部位的制水车间，则加派专人值守。从源水到合格的自来水，要经过取水、原水配水、净水剂配比投加、原水反应、等10余个净水处理程序，每一个节点出现任何问题都将影响到水质。为此，水电公司对各项水处理程序采取自动化监测和人工巡视、检测相结合的方式进行严格监控，根据检测情况，实时调整进水量、加药量，确保水质合格。

    对老旧设备的更新和管网改造也是水厂目前正在进行的工作，提前对水处理设施设备进行隐患排查，对不能满足生产和水质需要的设备进行升级，加大老旧管网改造力度，解决“跑冒滴漏”现象，有效防止因管网老化陈旧造成的自来水浪费和爆管抢修造成的停水事件发生。

采集居民信息，提高服务质量

    为了更好的服务居民用水，水电公司员工对全场用户进行一次梳理，分片区到每户居民家中登记采集用户信息，健全用户档案，掌握用水状况，提高水费的回收率，降低产销差率。数千名的居民信息采集后又建立片区责任小组微信群，将农场水电相关信息及时通过手机微信传达给各小组长。保证居民用水用电信息及时畅通。

    利用现有办公楼组建水电服务大厅，大厅工作人员均着统一工作服，佩戴上岗牌工作。全面细致的公开了供水服务规范、各项制度、供水承诺、水价、办事程序等，方便居民用户详细的了解相关制度。居民可以自行前来缴纳水费，不仅大大降低上门抄表的工作量，也搭建了公司和用户之间的沟通桥梁，拉近公司与用户之间的距离，提升为用户服务的水平，让用户清清楚楚用水、明明白白缴费。

加大欠费收缴，积极创收增收

    通过内部管理制度的进一步完善，进行清欠工作。针对部分外出务工，常年不在家又有欠费发生的居民，采取暂时停止供水，待居民回来补交已发生的水费，预交一定的水费后予以开通。

    根据自身规模，积极发展用水大户。目前已与产业园一家企业达成供水协议，每年可增加几十万吨用水，仅这一户即可新增几十万元收入，未来还将继续发展更多的大客户。

     华阳河农场水电服务公司承担着全场居民的供水任务，社会责任重大。新一届领导班子将水质安全作为头等大事来抓，投入大量资金、采取多项措施，本着“安全优质供水，热情周到服务”的原则，强化内部管理，牢牢树立预算管理理念，努力降低可控成本，实现节本增效。在今后工作中还将继续完善服务手段，创新服务内容，提供窗口优质服务，保证用水户知情权，多举措并举，最大程度上提高供水服务水平，便捷农场居民生活。（图文/包丹凤）